FAQ
La "Foire Aux Questions"
Vos questions les plus fréquentes :
Quel le secteur d'intervention de votre entreprise ?
Nous intervenons sur plusieurs secteurs : Albertville, La Léchère, Valmorel, Courchevel, Brides les Bains, Moutiers, St François Longchamp, Ugine, et les villes à proximité... Nous tentons de rester proche de notre atelier afin de réduire les temps de trajets et donc réduire la durée du chantier afin de vous libérer au plus vite ! Bien sûr, le mieux reste de nous contacter afin de savoir si votre chantier est dans notre zone d'intervention.
Les devis sont-ils payants ?
Chez nous, les devis sont gratuits. Cependant, il est important de garder à l'esprit que ces chiffrages sont réalisés sur notre temps libre, et que les déplacements chez nos clients potentiels représentent un coût pour l'entreprise. Une demande de devis doit être sérieuse et refléter une vraie volonté d'entreprendre des travaux.
Pour nous envoyer une demande de devis gratuit, cliquez ici : Demande de devis
Quel est le délai de réception d'un devis après votre visite ?
Ce délais est variable suivant différents facteurs, tels que l'ampleur du chantier, le nombre de demandes antérieures à traiter, votre besoin.. Quoi qu'il en soit, on peut considérer compter 1 semaine pour les petits projets (rénovation de salle de bain, remplacement de chauffe eau...) et plutôt 2 semaines pour qu'un plus gros projet soit pleinement traité (rénovation d'appartement, électricité complète d'une maison, rénovation générale..). Dans tout les cas, nous nous efforçons de répondre rapidement à vos demandes
Puis-je fournir moi-même les matériaux pour les travaux ?
Dans certains cas, vous pouvez fournir vos propres matériaux, mais cela entraîne quelques considérations importantes :
- Notre garantie ne s'applique pas aux matériaux fournis par le client. En cas de remplacement, les frais de main-d'œuvre seront facturés.
- Les matériaux doivent être contrôlés, disponibles sur le chantier et en quantité suffisante pour éviter tout retard.
- Nous pouvons refuser des matériaux selon des critères de qualité
Quels sont les étapes suivantes après avoir contacté votre entreprise ou envoyé une demande de devis via votre site ?
- Prise de rendez-vous : Nous prendrons rapidement contact avec vous pour fixer un rendez-vous sur le site afin d'évaluer vos besoins et discuter de vos attentes. Lors de notre visite sur place, nous évaluerons l'étendue des travaux nécessaires et discuterons avec vous de vos préférences et de vos objectifs pour le projet.
- Préparation du devis : Sur la base de notre évaluation, nous préparerons un devis détaillé et transparent, comprenant une description complète des travaux proposés ainsi que les coûts associés. Vos chiffrages vous sont envoyés par mail et des plans 3D et visuels des matériaux peuvent vous être fournis. Nous répondons à toutes vos questions et discutons des éventuelles modifications nécessaires.
- Acceptation du devis : Une fois que vous avez accepté le devis et que les détails du projet sont finalisés, une facture d'acompte et des documents d'acceptation vous sont envoyés. Nous planifions ensemble les dates de début et de fin des travaux.
- Début des travaux : Nous commenceront les travaux conformément au calendrier convenu, en veillant à minimiser les perturbations pour vous et votre foyer.
- Suivi et communication : Pendant toute la durée du projet, nous resterons en contact régulier avec vous pour vous tenir informés de l'avancement des travaux et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
- Finalisation et satisfaction : Une fois les travaux terminés, nous effectuerons une inspection finale pour nous assurer que tout est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous assurons un service après-vente de qualité.
Comment gérez-vous les projets à distance pour les clients éloignés du chantier ?
Nous sommes habitués à travailler avec des clients à distance. Certains habitent dans le Sud de la France, d'autres en région Parisienne... et même au Japon !
Nous proposons des rendez-vous en visio pour vous éviter des déplacements onéreux. Pendant les travaux, nous créons un groupe Whatsapp avec vous pour une communication quotidienne et nous envoyons des vidéos détaillées pour expliquer les progrès réalisés. Nos clients en parlent
Proposez-vous des interventions pour de petits travaux ?
Absolument ! Nous sommes disponibles pour des interventions de toutes tailles, que ce soit pour carreler un WC, pour le remplacement d'un chauffe-eau, ou peindre un plafond.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une urgence ou besoin d'un dépannage près de chez vous.
Quels services de rénovation proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services de rénovation générale, tels que plombier, électricien, carreleur, peintre, plaquiste, les revêtements de sol, la VMC, et plus encore. Nous sommes votre partenaire pour la majeure partie de vos besoins en rénovation intérieure. Consultez nos chantiers pour vous découvrir nos compétences !
Pouvez-vous m'aider à concevoir mon projet de rénovation ?
Oui, nous proposons des services de conseil en aménagement et décoration. Nous pouvons réaliser des plans 3D et 2D côtés, pour l'aménagement de vos pièces ou pour définir les réseaux d'eau et d'électricité.
Proposez-vous des services de pose de cuisines ?
Oui, nous posons également les cuisines, notamment lors de nos rénovations complètes. Nous avons également l'intention d'être agréés par les marques de fabricants de cuisines les plus courantes dans notre région.
Je souhaites remplacer mon chauffe-eau, suis-je au bon endroit ?
Bien sûr ! S'il s'agit d'un chauffe-eau électrique, nous sommes compétents pour le remplacer. Nous n'intervenons cependant pas sur le gaz et les chaudières.
Pourquoi appliquez-vous une marge sur les matériaux ?
La marge sur les matériaux est nécessaire pour couvrir divers aspects de notre service, notamment la sélection, la vérification des stocks, la logistique de transport, la gestion des commandes, la responsabilité en cas de défauts, le stockage et la garantie annuelle sur les matériaux. Cette marge garantit la qualité des produits utilisés dans vos travaux de rénovation.
Comment puis-je m'assurer de la qualité d'une entreprise de rénovation ?
- S'ils en ont un, consulter leur site internet, et assurer vous que les photos soit nettes et permettent de voir les détails
- S'ils en ont unes, consulter leur page Google et leurs avis
- Vérifiez sur le site Société.com, à l'aide du nom de l'entreprise ou de leur n°siret, qu'elle est bien enregistrée à la chambre des Commerces et de l'Artisanat
- Demandez à l'artisan de vous fournir leur attestation d'Assurance Décennale valide.
- Si cette entreprise est intervenue chez quelqu'un que vous connaissez, interrogez cette dernière sur sa satisfaction et si possible allez vérifier la qualité de l'ouvrage sur place par vous-même.
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